こんにちは、ちょっともです
突然ですが、
ザイアンスの法則を知ってますか？
営業や接客、マーケティングを専門的に
展開されている方はご存知かもしれません。
この法則は、
アメリカの心理学者
ロバート・ザイアンスさんによって
1968年に唱えられたビジネスでは定番の法則です。
今回はこのザイアンスの法則を
紹介させて頂きます。
この法則は
会話の場面でもとても有効的に使えます。
会話時に相手の反応が悪いなどで
悩まれている方はぜひ知っておくべき内容になります。
先日のツイート内容はこちらになります。
おはようさんです😀今日のしゃべらせる技術。1968年に唱えられたザイアンスの法則はやはり効果的。人と何度も会うことで好感度や印象は高まる。つまり親近感が強くなりどんどんしゃべりやすくなる。さらに何度も会う中でしゃべらせる技術を融合させると信頼関係構築は速まる。今日も笑顔の一日を😆
— ちょっとも@無意識にしゃべらせる技術の人 (@chottomo_40) June 23, 2021
それでは進めていきましょう。
このようなお悩みの方に役立てます
・会話時に相手の反応が悪い…
・相手の反応が悪い原因がわからない…
・心理学とか知らない…
この記事の信頼性
・20年の経験に基づいた技術
・実際に仕事の現場で活用(デザイナー経験10年・営業経験6年)
・その他スキル等は別ページのプロフィールにまとめていますのでご確認下さい。
●chottomoプロフィール
この記事を読むことでこのようなメリットがあります
・ザイアンスの法則の特徴がわかる
・会話時の相手の反応が変わる
・コミュニケーション回数の大切さがわかる
それでは以下進めていきましょう。
会話時に相手の反応を良くするにはザイアンスの法則が効果的
さっそく結論からお伝えしていきますと、
会話時に相手の反応を良くするには
接触回数を増やしましょう。
つまり、
コミュニケーションの回数を増やすことが大切。
これがとてつもなく大切です。
ザイアンスの法則とは接触回数を増やすことで
印象がどんどん良くなること。
つまり、人や商品に何度も出会うことで
好感度や印象は高まる。親近感が強くなるということです。
心理学では
単純接触効果とも呼ばれます。
何回も何回も人に会う。
何回も何回も商品を見る。
そうすることで
その人や商品に対しての印象が強くなる。
例えば
身近な例でいうとテレビCM。
テレビ番組を見ていると
途中同じCMが何回も流れていませんか？
特に夜中とか多いですよね。
これもザイアンスの法則です。
何度も情報を見せる・発信することで
視聴者の脳に刺激を与えます。
結果CMの中で
一番伝えたい商品のことを認知させる。
このようにザイアンスの法則は
世の中的に当たり前に展開されています。
この法則を会話に応用することで
反応が悪い人も変化させる可能性が高まります。
ザイアンスの法則の注意点
ザイアンスの法則はメリットがある一方で
デメリットも存在します。
デメリットは
見る側に一度不快感を与えてしまうと
好感度は極端に落ちます。
まさに双刃の剣でもあります。
例えば
先程紹介しましたTVCMでさらに説明すると、
CM内のタレントが不祥事を起こす。
よくある話ですよね。
大半の視聴者には、タレントの不祥事が頭にあるので、
見れば見るほど不快感が高まります。
なんならクレームでTV局に連絡する人も。
そうなってくると結果的に
CMが放送されなくなる。
他のCMに差し替えられたりします。
このようにザイアンスの法則には
メリットと同様に
デメリットも隣り合わせで存在します。
つまり、
ザイアンスの法則は使い方次第です。
上手く使うのが一番望ましい。
仕事・プライベートでも良い効果が出るように使うべきです。
このようにザイアンスの法則は
メリットもありデメリットもあります。
この特徴をよく理解して活用していきましょう。
会話にザイアンスの法則を組み合わせる
ザイアンスの法則を
ぜひ会話に活かしていきましょう。
活かし方のわかりやすい例は
好きな人と苦手な人との接し方。
例えば、
好きな人であれば
会えば会うほど親近感が高まる。
要するに
相手との距離が縮まる。
これは苦手な人にも当てはまります。
苦手な人だけど、
コミュニケーションを何度も重ねることで、
最初よりはイメージが良くなる。
というケースは良くあります。
これら考え方を会話に活かしましょう。
話していても相手の反応が悪い。
これはよくあるケースです。
反応が悪いということは原因が2点考えられます。
- タイプが合わない
- 警戒されている
タイプが合わない時は、
相手のタイプに合わせて柔軟に
対応していくことが大切です。
一方、大半の場合は
警戒されていることが多いです。
警戒されているということは、
つまり原因は
信頼関係を構築出来ていない
ということ。
原因がわかれば対策は行いやすいです。
信頼関係を向上させるためにも
コミュニケーションの回数を増やしつつ
相手の悩みや課題を解決できるように
接していきましょう。
コミュニケーションの回数を増やすのは
まさにザイアンスの法則です。
接触回数を増やす。
単純に回数を増やすだけでは効果は弱いので、
相手の悩みを解決していくことが効果的です。
まとめ
ここまで読んで頂きありがとうございました。
本日のまとめは以下になります。
- 会話時に相手の反応を良くするにはザイアンスの法則が効果的
- ザイアンスの法則の注意点
- 会話にザイアンスの法則を組み合わせる
いかがでしたでしょうか。
今回は会話とザイアンスの法則を紹介致しました。
このザイアンスの法則は
世の中に溢れています。
テレビをはじめとした広告などで
無意識的にみなさんは見ている状況です。
単純接触効果を高めることで
印象は変えることが出来ます。
紹介してきましたように、
これは会話にも活用できます。
今回は反応が悪い人をピックアップしましたが、
その他でも活用できる場面は多くあります。
ぜひザイアンスの法則の特徴を
理解した上で活用していきましょう。
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